« 三連休 | トップページ | 入れ替え戦 »

2007/11/30

異物混入(追記)

今日、コンビニで買ったぶどうパンを食べていたら、何やら青い物が。
袋に何か付いているんか?と思ってみたら、パンにゴム手袋(ラテックス?)の破片が混入してました(>_<)

商売柄、苦情品をかなり見てるが、自分が異物混入品に当たるとは思わんかった。
で、パンを全部食べて、ゴム手袋の破片を捨てようとして...
ちょっと待て、捨てていいんか?
大きさにして1cmぐらいあるゴム手袋の破片を混入させて、全く気がつかないって事はないよ。
自分のところでこれだけの物が無くなったら、見つかるまで探すか、製品の回収か廃棄という話になりそうなのだが、このパン屋は出荷してるんだよ。

さてさて、明日連絡しますかな?
でも、このパン屋にうちの製品納入してたりするだよなあ(笑)

結局、次の日に電話しました。こういう電話って女性が出ると思っていたら男性で、ちょっと意外。対応はマニュアル通りのキチンとしたものでしたよ。

しかし、今日やってきた社員が最悪。
名前は言ったが、名刺は無し(-"-;)
お詫びに渡されたのが、コンビニケーキと代金。で、ブツを渡すとそそくさと帰っていきました┐(´ー`)┌

こういった対応って、客商売じゃ大事だと思うんだけどねぇ。

|

« 三連休 | トップページ | 入れ替え戦 »

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

最近、結構あるみたいですね~。
うちの親も肉まんにプラスチック片が入ってたみたいで。。
私はまだ当たったことはないですが、
安心して食べれないですね・・。
(というか気付かず食べちゃってる??(可能性大))

投稿: シナモン | 2007/12/01 01:39

以前は気にせず食べていたのを、今は皆さん気にしながら食べる様になってきてますからねぇ。

ちょっとお腹が痛くなっただけでもクレームの電話がかかってきます(笑)

投稿: もとっち | 2007/12/01 16:51

数年前、ほか弁のチキンバスケットにゴキブリが入ってました。さすがに取り替えてくれとクレームつけましたが...それ以来異物混入の経験はないですね。というか、あっても気づかずに食べてしまっているのかもしれません。
今のところ健康ですので問題ないかと...。

投稿: さかぐっちゃん | 2007/12/02 08:37

以前、某短水路プールで泳いでいたら、水垢か何かが
漂ってきた。変な物が混じってきたなと水中でよく
見たら、誰かの嘔吐物だった。私は勿論、泳いでいた人は、みんな避難した。

しかし、その嘔吐物を出しただろう人達のグループは
平気で練習を続けていた。

神経が理解出来ない。

投稿: ビビロロ | 2007/12/02 22:18

食品メーカー勤務です。
異物混入はかんばってもなかなか0にはなりません^^;
うちの製品は副食材で単価が安いので、ハード面での対策にかけるコストもきつく、ヒューマンスキルに頼らざるをえない。
が、労働環境もきついのでなかなか人も集まらない。
たとえ自社ではほぼ100パーセントありえないようなクレームでも、相手はお客様なのではっきり違うともいえず。
原油高騰で原価上がっても大手流通は値上げなんてとんでもないし、最近の食品メーカーの不正で、ますます風当たりはきつくなり。。。
業界全体にくら~い雰囲気が漂っている今日この頃です(ToT)

投稿: ひよちゃん | 2007/12/03 00:13

>さかぐっちゃん
ゴキちゃんはネタとしてはオーソドックスですが、実際入っているとげんなりですね。まあ、お腹が痛くなる様な事にならなくてよかったのかなあ?

>ビビロロさん
ベビースイミングの後に赤ちゃんのお尻から漏れたものが浮かんでいたので網ですくいましたという話は聞いたことはありますが、嘔吐物ってのは...

>ひよちゃん
そう言えば、ひよちゃんとこも同業界でしたね。
クレームがゼロになるって事はありえないことですが、後始末を間違えると大火事ですから。
うちは儲かっていないのに原油高騰でピーピー状態です(^^;

投稿: もとっち | 2007/12/04 00:39

>後始末を間違えると大火事ですから。

まさしくこれ真実。
起きたことはしかたない。
要は対応なんだが、最近報道されてるところは軒並み失敗してるね...

ところで、もとっちさんもぺそぎんに侵食されたあるか?^^

投稿: ひよちゃん | 2007/12/06 23:50

ひよちゃんも大火事経験者でしたか(笑)

>ところで、もとっちさんもぺそぎんに侵食されたあるか?^^

私の今のお気に入りはお茶バージョン!
でも、何のキャラなのかよく分かってません(^^;

投稿: もとっち | 2007/12/09 23:27

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: 異物混入(追記):

« 三連休 | トップページ | 入れ替え戦 »